Maailman johtava matkailualusta Expedia Group ja maksupalveluyhtiö Klarna aloittavat yhteistyön, jonka ansiosta Hotels.comin, Expedia.comin ja ebookersin käyttäjät voivat matkustaa heti ja maksaa matkan myöhemmin.
Klarnan avulla Expedia Groupin matkailubrändien asiakkaat voivat nyt maksaa matkansa joustavasti osissa. Suunnitellessaan seuraavaa lomaansa suomalaisten, pohjoismaalaisten ja saksalaisten matkailijoiden ei enää tarvitse maksaa varaushetkellä matkan koko summaa kerralla, mikä pienentää lomavarauksen taloudellista taakkaa ja parantaa matkan varaamisen asiakaskokemusta.
Klarnan ja Expedia Groupin päätavoitteena on ensiluokkaisen asiakaskokemuksen tarjoaminen. Expedia Groupin matkailubrändit tarjoavat jo valikoiman asiakkaiden suosimia maksuvaihtoehtoja. Näitä ovat johtavat luotto- ja pankkikortit sekä maksupalvelut kuten Sofort ja BillPay, jotka ovat osa Klarna-konsernia.
Lomamatkan odottaminen alkaa heti varauksen tekemisestä, minkä takia myös matkan ostamisen tulisi olla yhtä innostavaa kuin itse reissuun lähtemisen. Klarnan Isossa-Britanniassa, Saksassa ja Ruotsissa tekemän tutkimuksen mukaan suurin osa asiakkaista on sitä mieltä, että korkeat etukäteismaksut aiheuttavat ahdistusta ja saavat asiakkaat rajoittamaan lomabudjettiaan, mikä vaikuttaa negatiivisesti myös matkan laatuun.
Lisäksi kyselytutkimuksesta selviää, että vastaajat olisivat valmiimpia varaamaan matkan, mikäli matkan kustannukset pystyisi maksamaan erissä tai pidemmällä maksuajalla. Tällöin heidän olisi helpompi huolehtia taloudestaan ja samalla innostua matkan varaamisesta enemmän.
Perheen lomamatka Mykonosin rannoille tai Islannin Blue Lagooniin kuulostaa unelmalta, mutta etukäteen maksettavat suuret matkakustannukset saattavat olla este monen perheen lomasuunnitelmille. Expedia Groupin ja Klarnan yhteistyön ansiosta asiakkaat voivat valita, miten ja milloin he matkansa maksavat, räätälöidä matkabudjettiaan tarpeidensa mukaisesti ja kaiken kaikkiaan nauttia unelmalomastaan enemmän.
Expedia Group haluaa auttaa asiakkaitaan tarjoamalla joustavia maksuvaihtoehtoja varausta tehtäessä ja on ottamassa käyttöön Klarnan maksupalvelut Expedia.com, Hotels.com ja ebookers-palveluissa ympäri maailmaa. Tällä hetkellä esimerkiksi Saksassa ja Pohjoismaissa on käytössä Klarnan Maksa myöhemmin -ominaisuus, joka tarjoaa asiakkaille jopa 60 päivän maksuajan varauksen tekemisestä. Pilko maksut -palvelu taas mahdollistaa matkakulujen jakamisen useampiin matalakorkoisiin maksueriin. Kyseisten palveluiden on tarkoitus laajentua myös muiden Expedia Groupin markkinoiden asiakkaiden käytettäväksi myöhemmin vuonna 2019.
”Joustavuus maksuvaihtoehdoissa on tärkeää monille asiakkaistamme, sillä he haluavat varata matkoja ja matkustaa heille sopivimmilla tavoilla. Tuomalla Klarnan yhdeksi maksuvaihtoehdoksi pyrimme tekemään asiakkaiden varauskokemuksesta sujuvan ja vaivattoman”, sanoo Falk Richter, Expedia Global Paymentsin SVP.
”Yhdessä Expedia Groupin kanssa meillä on mahdollisuus tehdä jotakin innovatiivista, joka auttaa matkaajia tarjoamalla heille joustavuutta, taloudenhallintaa sekä asiakaskeskeisiä palveluita, jotka vähentävät etukäteismaksujen aiheuttamaa ahdistusta. Nämä asiakkaat haluavat tutkia maailmaa ja etsiä uusia kokemuksia, ja me haluamme varmistaa, että myös matkan varaaminen ja maksaminen ovat mahtavia kokemuksia. Sujuvat maksuvaihtoehtomme nostavat meidät asiakkaidemme ensisijaiseksi valinnaksi ja vähentävät ostoskorien hylkäysprosenttia. Asiakkaat, jotka matkaa varatessaan käyttävät maksupalveluitamme, tekevät 20 % kalliimpia varauksia”, sanoo Michael Rouse, Klarnan Chief Commercial Officer.
***
*Kyselyyn vastasi 1100 kuluttajaa Iso-Britanniasta, 1015 Ruotsista ja 1004 Saksasta. Kyselyn toteutti Censuswide toukokuussa 2018.
Lisätietoja:
Klarna
Johanna Nyman, Senior Manager Communications & PR
press@klarna.com +46 (0) 72855 83 29
Expedia Group
Rachel Magson, Manager, Corporate Communications
press-uk@expedia.com
+44 203 810 1385
Tietoa Klarnasta
Klarna on Euroopan johtava maksupalveluiden tarjoaja sekä täysin lisensoitu pankki, jonka tavoitteena on mullistaa maksukokemus kuluttajille ja kauppiaille. Yritys on perustettu Tukholmassa vuonna 2005 ja se tarjoaa kuluttajille erilaisia tapoja maksaa ostokset myöhemmin sekä turvallisen ja sujuvan ostokokemuksen. Klarna on käytössä 100 000 kaupassa Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa. Yrityksellä on 2000 työntekijää 14 eri maassa. www.klarna.fi
Tietoa Expedia Group
Expedia Group on yksi maailman johtavista matkailualustoista, joka pyrkii purkamaan matkustamiseen liittyviä esteitä tekemällä matkailusta helpompaa, nautinnollisempaa ja saavutettavampaa. Expedia Groupin tavoitteena on tuoda maailma kaikkien asiakkaiden ja yhteistyökumppanien ulottuville. Hyödyntämällä matkailualustaa ja teknologiaosaamista laajan yritys- ja brändiportfolion kautta yritys edistää liikkuvuutta ja matkailukokemuksia niin paikallisesti kuin kansainvälisesti. Expedia Groupin matkailubrändeihin kuuluvat: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®,